Musterschreiben reklamation kreuzfahrt

Bevor Sie Fotos und Beschwerden über Ihre Kabinenprobleme in einer Kreuzfahrt-Facebook-Gruppe posten (ja, das passiert)… Denken Sie daran, dass Beschwerden am besten auf dem Kreuzfahrtschiff selbst behandelt werden. Auch auf Ihrer Kreuzfahrtlinie waren Shore-Ventures problematisch. Die Boote, die Passagiere ans Ufer fuhren, kamen immer wieder zu spät, was bedeutete, dass wir nicht so viel Zeit an Land verbringen konnten, wie die Broschüren behaupteten. Da Landbesuche die Hauptattraktion für meine Familie waren, hat uns dies sehr enttäuscht von der Kreuzfahrt insgesamt gemacht. Probleme, die nicht so einfach gelöst werden können, sollten auf den Gastdienst gebracht werden. Sie werden dich in der Regel hören, und wenn sie dir nicht helfen können, es sofort zu lösen, und es ist nicht dringend, werden sie dich oft bitten, deine Beschwerde auf eine Karte zu schreiben. *Wenn Sie nicht sicher sind, worauf ich mich beziehe, google “Norwegian Cruise Passagiere starten einen Protest gegen verpasste Kreuzfahrthäfen” Ich habe eine Freundin, die mir erzählt, dass, bevor sie auf eine Kreuzfahrt geht sie eine Wahl trifft. Wenn du schon einmal gefahren bist, hast du wahrscheinlich Zeiten gehabt, in denen die Dinge einfach nicht so perfekt waren wie die Instagram-Fotos. Ich bin so froh für Sie, dass die Probleme Ihre Kreuzfahrt nicht gedämpft haben, und dass Sie festgestellt haben, dass das Team der Kreuzfahrtlinie so gut mit den Problemen umgegangen ist.

Es ist immer schön, wenn sie wahrnehmbar sind und versuchen, die Dinge besser zu machen. Dies ist eigentlich etwas im Kleingedruckten, bei der Buchung einer Kreuzfahrt, und eine, die wir alle im Kreuzfahrtvertrag zustimmen. Es gibt keine Garantie, dass ein Kreuzfahrtschiff in der Lage sein wird, sehr Hafen zu stoppen, und sie können Routen ändern. Kreuzfahrtschiffe, die Kreuzfahrthäfen verpassen, vor allem aufgrund von wetterbedingten Problemen passieren leider gelegentlich. Wir haben zwei Briefvorlagen, die Sie verwenden können, eine für Ihre erste Beschwerde und eine für Sie, um auf jede Korrespondenz zu reagieren, die Sie erhalten können. In Wirklichkeit sind die meisten Leute in einer Kreuzfahrt-Facebook-Gruppe da, um Informationen zu sammeln und sich über ihre bevorstehende Kreuzfahrt zu freuen. Im Großen und Ganzen sind die meisten Menschen meiner Erfahrung nach nicht super sympathisch, wenn jemand ihre Ärgernisse und Gerüchte über ihre Kreuzfahrt postet. Wenn Ihr Kellner beispielsweise nicht aufmerksam ist oder Fehler macht und der Service einfach nicht toll ist, bringen Sie dies zum Maitre D. Sie wissen, welche Mitarbeiter neu sind und möglicherweise eine zusätzliche Ausbildung benötigen, und diejenigen, die regelmäßig Beschwerden erhalten. Ich weiß aber auch, dass Kreuzfahrtlinien wirklich wollen, dass Ihr Kreuzfahrterlebnis ziemlich toll ist. Sie wollen dich wirklich zurück! Dieser druckbare Kreuzfahrt-Beschwerdebrief adressiert schlechten Service. Mein Mann und ich sind gerade von unserer ersten Kreuzfahrt (Dezember 2019, Carnival Liberty) zurückgekommen.

Es war zufällig unser Jubiläum während der Kreuzfahrt und unser Steward war so nett und gab uns eine 50-Dollar-Geschenkkarte an das Spa, die bis zum Ende der Kreuzfahrt eingelöst werden musste! Ich dachte, das war eine sehr nette Geste, also schaute ich in die Spa-Services und sah, dass sie Maniküre für 49 Dollar hatten, perfekt! Ich ging ins Spa, um eine Reservierung zu machen und erklärte zweimal, dass ich mit der Geschenkkarte bezahlte, die unser Zimmerverwalter uns gab und sogar die Geschenkkarte in der Hand hatte, falls sie sie während der Reservierung verwenden mussten. Die Rezeptionsbetreuerin mit dem Spa sagte mir, dass sie meine Zimmernummer für den Fall brauchten, dass ich nicht zu meinem Termin auftauchte, dann würden sie mein Zimmer aufladen, da ich den Termin für weniger als 24 Stunden im Voraus gemacht habe, was mit mir in Ordnung war, weil ich wusste, dass ich den Termin nicht verpassen würde, und sie bestätigte, dass es in Ordnung war, dass ich meine Geschenkkarte benutzte und dass ich sie nur dem vom Schreibtischbetreuer, wenn ich zu meinem Termin komme. Also kam ich am nächsten Tag für meine Maniküre zurück, zeigte dem Rezeptionsmitarbeiter meine Geschenkkarte und sie erklärte mir, dass die Geschenkkarte nur für besondere Dienstleistungen verwendet werden könne und die einzige Möglichkeit, meine Maniküre als besonderen Service zu qualifizieren, sei, wenn ich sie mit einer Pediküre koppete (70 Dollar auf der Maniküre von 49 Dollar).